Festival Early Bird – Syarat dan Ketentuan

Syarat & Ketentuan

Entry Pass atau tiket yang sah adalah yang dibeli melalui acehdarussalam.co.id.
Setiap Entry Pass atau tiket hanya berlaku untuk satu orang.
Panitia dan Promotor tidak bertanggung jawab atau tidak memberikan penggantian kerugian atas pembelian tiket acara melalui calo/tempat/kanal/platform/yang bukan mitra resmi penjualan tiket "Panggung Sumpah Pemuda".
Tiket yang hilang atau dicuri tidak akan diganti atau diterbitkan ulang, meskipun memiliki bukti pembelian. Tiket sepenuhnya merupakan tanggung jawab pemegang tiket.
Penukaran tiket wajib melampirkan kartu ID asli dan e-Ticket dari acehdarussalam.co.id.
Khusus untuk pembelian tiket keluarga, wajib untuk memvalidasi dengan buku nikah untuk pasangan suami istri dan Kartu Keluarga (KK) untuk anggota keluarga lainnya.
1x pesan = 1 tiket.
Pembelian 2 tiket hanya berlaku untuk kategori VIP Family dan VVIP Family.

Promotor berhak melarang penonton masuk jika tiket telah digunakan oleh orang lain.
Promotor berhak melarang penonton masuk ke area jika tiket yang digunakan tidak valid.
Promotor berhak memproses atau mengajukan hukuman, baik perdata maupun pidana, terhadap pengunjung yang mendapatkan tiket secara tidak sah, termasuk pemalsuan, penggandaan tiket yang sah, atau perolehan tiket dengan cara yang tidak sesuai prosedur.

Panitia acara, Promotor, dan Pengisi Acara tidak bertanggung jawab atas biaya transportasi atau akomodasi yang telah dikeluarkan penonton jika acara dibatalkan, dipindahkan ke hari dan/atau waktu lain, atau jika terjadi perubahan lokasi/venue acara.
Dalam kondisi kahar (force majeure) seperti bencana alam, kerusuhan, perang, wabah, dan semua keadaan darurat yang diumumkan secara resmi oleh Pemerintah, Panitia/Penyelenggara/Promotor berhak membatalkan dan/atau mengubah waktu acara serta tata letak tempat tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Penyelenggara berhak menahan dan tidak mengembalikan komponen biaya yang sudah dikeluarkan untuk:
- Honorarium artis/band/performer
- Pembayaran vendor (sound, lighting, venue, katering, dll.)
- Biaya administrasi & logistik lainnya
Sisa dana dari penjualan tiket setelah dikurangi biaya-biaya di atas (“Refundable Balance”) akan:
- Ditawarkan sebagai kredit acara pengganti senilai 100% Refundable Balance (masa berlaku 12 bulan); ATAU
- Dikembalikan ke rekening asal Pembeli paling lambat 14 hari kerja sejak pengumuman (tanpa potongan biaya transaksi).
Penyelenggara wajib menyediakan rincian komponen non-refundable pada halaman pembelian tiket atau dalam lampiran perjanjian ini agar Pembeli memahami proporsinya.
Pembeli harus memilih opsi (kredit atau refund) paling lambat 30 hari kalender setelah pengumuman; jika tidak memilih, maka dianggap menerima kredit acara.

Apabila Acara dibatalkan karena Force Majeure, Promotor akan mengupayakan klaim Asuransi Pembatalan Acara (Event Cancellation Insurance) untuk menanggung kerugian biaya artis/vendor yang tidak dapat dikembalikan (non-refundable).
Pengembalian dana penuh atas seluruh harga tiket (termasuk komponen yang sebelumnya tidak dapat dikembalikan/non-refundable) akan dilaksanakan apabila klaim Asuransi Pembatalan Acara berhasil disetujui.

Penyelenggara mengumpulkan data pribadi (nama, email, nomor HP) untuk keperluan verifikasi tiket dan komunikasi terkait Acara.
Data tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan, kecuali untuk keperluan teknis penyelenggaraan acara.
Penonton dapat meminta penghapusan atau koreksi data dengan menghubungi info@acehdarussalam.co.id.

Penonton wajib mematuhi pemeriksaan keamanan (tas, barang bawaan, metal detector).
Dilarang membawa Tongsis atau Selfie Stick.
Dilarang membuat kerusuhan dalam situasi apa pun di dalam area acara.
Dilarang membawa barang terlarang, termasuk:
- Senjata tajam, bahan peledak
- Narkotika, psikotropika, alkohol
- Rokok (termasuk vape dan sejenisnya)
- Laser dan pointer
- Barang yang berbahaya untuk orang lain maupun diri sendiri, walaupun tidak disebutkan dalam peraturan di atas.
Pihak promotor/penyelenggara acara berhak mengambil, menyita, dan tidak mengembalikan kepada penonton jika ditemukan barang terlarang saat pengecekan barang.
Penyelenggara berhak mengambil tindakan tegas dan mengeluarkan penonton jika tidak mematuhi protokol keamanan tanpa refund.

Penonton wajib berpakaian sopan dan sesuai dengan norma serta peraturan setempat yang berlaku.
Dilarang membawa atau menggunakan atribut/bendera/identitas yang melambangkan kelompok sepak bola, politik, ras, atau agama di dalam area acara.

Penonton hanya diizinkan membeli makanan dan minuman dari stan resmi di dalam area Acara; dilarang membawa konsumsi dari luar ke dalam area "Panggung Sumpah Pemuda".
Dilarang merokok di dalam area "Panggung Sumpah Pemuda", termasuk rokok, vape, rokok elektrik, dan sejenisnya.
Penonton wajib membuang sampah pada tempatnya; sampah yang dibuang sembarangan akan dikenakan denda administrasi sebesar Rp 100.000 per kejadian dan akan langsung dipungut di tempat.
Penyelenggara menyediakan fasilitas kebersihan; tempat sampah dan petugas kebersihan, dan mengajak penonton untuk berpartisipasi menjaga kebersihan area.